Praktijkcase · Bedrijf
JADAMA
JADAMA is het eerste bedrijf waarin de KlikSamen Business-gedachte vorm krijgt: een sterke website aan de voorkant en een praktische werkomgeving aan de achterkant.
Zo krijgt het principe vorm in de praktijk.
Uitgangssituatie
Het werk liep. De informatie niet.
- Aanvragen komen binnen via mail, telefoon en de website.
- Wat er bij een machine eerder is gebeurd, weet meestal één collega.
- Documenten en foto's staan verspreid over mappen en toestellen.
- De website is mooi, maar staat los van hoe er gewerkt wordt.
De gedachte
Begin bij het werk dat binnenkomt, niet bij een modulelijst.
De vraag was niet welke software erbij moest, maar wat er gebeurt vanaf het moment dat een klant iets vraagt tot het moment dat het is afgerond en vastgelegd.
Binnenkomst
Iemand vraagt iets aan. Het komt binnen op één plek, niet in een persoonlijke mailbox.
Wat er staat
Website en werkomgeving in één geheel.
- Website
- De voorkant die laat zien wat het bedrijf doet en voor wie.
- Vandaag
- Eén scherm met wat er nu aandacht vraagt.
- Aanvragen
- Binnenkomst met context, met een eigenaar erop.
- Cases
- Wat er speelt, wie het oppakt en wat de volgende stap is.
- Machines
- Historie, documenten en kennis per machine.
- Websitebeheer
- Content aanpassen op de pagina zelf, publiceren wanneer het klopt.
KlikSamen is in ontwikkeling. We delen hier wat er daadwerkelijk gebouwd is en hoe het werkt — geen resultaatcijfers of besparingspercentages die we niet kunnen onderbouwen.
Hetzelfde principe, andere organisatie.
Bij AVV Alphen krijgt dezelfde manier van werken vorm binnen een vereniging.